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腾讯推出数字航空解决方案,助力航空业数字化转型
2020-06-27 19:51:42  来源:阜新资讯网 

  网络连接正在改变着整个世界的发展进程,一度被称为信息孤岛的飞机也不例外。4月24日-25日,第八届航空客舱信息技术大会(ICT 2019)在上海举行,以“开启机上互联变革之旅”为主题,数十家企业和航空公司共同探讨航空信息技术发展趋势、航空数字化解决方案等话题。

腾讯推出数字航空解决方案,助力航空业数字化转型

  4月25日上午,腾讯CSIG行业产品中心总经理刘伯恒在大会发表《未来数字客舱-暨腾讯数字航空设想及展望》主题演讲,探讨航空客舱数字化的趋势与挑战,并推出腾讯数字航空解决方案。基于腾讯内容优势和技术优势,腾讯数字航空解决方案将全面助力航空业数字化转型。刘伯恒表示,“腾讯将一如既往扮演‘数字化助手’的角色,未来我们将与产业上下游合作伙伴,一起为航空公司打造‘数字客舱’的解决方案。”

  航空业数字化成为新价值增长点,数字客舱面临五大障碍

  随着全球航空业由增量市场向存量市场转变,数字化成为产业的新价值增长点。航空业数字化已成趋势,航空公司开始积极布局航空产业数字化“蓝海”。对航空公司而言,业务数字化可以实现服务效率、品牌和收入的提升;对于乘客,可以享受更加方便、快捷、多元的出行体验,满足娱乐、工作等个性化上网需求;对于线上平台,可以通过解锁乘客的“飞行时间”,提供服务获得回报。

  航空业迈入数字化转型的阶段并不是一件简单的事,这个过程将面临诸多挑战。其一,目前客舱数字化通信链路的方案有Ku/Ka/ATG,但各方案在带宽、覆盖、资费方面互有优劣,未来路线有不确定性。其二,数字客舱建设期高昂的停场成本、硬件成本和时间成本给航空公司带来压力。其三,目前数字客舱的娱乐资讯内容类别较少,热度不佳、个性化不足。其四,当前数字客舱的运营模式和支撑技术均相对滞后,面临生态资源未整合、业务协同待优化、流程复杂、更新缓慢等问题。最后,变现技术如支付功能待完善等问题,也反映出客舱数字化面临变现困难的障碍。

腾讯推出数字航空解决方案,助力航空业数字化转型

(图:ICT2019大会上腾讯刘伯恒发表主题演讲)

  考虑到建设成本高,通信链路方案不明确等问题,刘伯恒表示,航空公司在布局客舱数字化过程中,可采用技术方案搭配的方式。譬如,让局域网与天地互联并行,视财务与运营状态逐步调整Ku/Ka/ATG方案的比例;使用机载缓存方案弥补公网带宽小、时延高的短板,提高服务质量。同时,客舱数字化是多方合作的结果,航空公司可以积极引入流量商、设备商、广告运营商和互联网企业,聚合各方力量共同建设、共同收益。

  腾讯推出数字航空解决方案,助力航空业数字化转型

  如何助力航空客舱实现数字化,对此腾讯提供了解决方案。腾讯可整合旗下视频类、音乐类、游戏类、资讯类、阅读类及金融类产品矩阵,满足乘客的多元化需求。此外,腾讯还将建设开放平台,支持多渠道版权合作;并通过腾讯云CDN相关技术产品,如“筋斗云”,来加速机载数据更新,实现简化内容更新流程、节省内容更新人工成本,提高内容更新效率的目的。

  事实上,数字客舱只是航空产业链条的一个环节。从飞行开始到飞行结束,整个过程涉及航线调度、移动办公、航空维修等多个业务单元,而这些业务,都需要数字化。“数字客舱板块是消费互联网助力航空产业互联网的桥头堡。”刘伯恒在会上分享了腾讯对数字客舱的定义,并以腾讯数字客舱为核心,推出腾讯数字航空解决方案。腾讯数字航空由“腾讯航空大数据”作为技术支持,“腾讯航空金融”提供业务支撑,围绕航空公司共建共赢,助力民航事业发展。

腾讯推出数字航空解决方案,助力航空业数字化转型

  刘伯恒提到,腾讯数字客舱立足于提升客舱业务的数字化水平、丰富客舱娱乐内容、提升客舱服务效率、提高客舱辅营业务收入;腾讯航空大数据将航空公司的“乘客”,变成航空公司的“用户”,提升航空公司对“用户”提供航空出行及相关服务的品质,进而提高航空公司运营效率和经营收益。腾讯航空金融则利用移动支付相关金融科技技术,解决航空公司业务运营过程中的支付障碍。

  而基于腾讯的内容优势和技术优势,腾讯数字航空可以满足用户的个性化需求,实现内容多元化,精准化。通过腾讯大盘用户画像,可以为乘客推荐个性化内容。丰富的影音、综艺、音乐等内容,形成全面的内容支持;精准的大数据分析能力,可以自动为不同航班展示定制化内容;同时依托成熟的安全技术、WiFi连接能力和线上支付技术,打造安全、便捷的连接场景。

  本次大会上,来自松下航电的中国区副总裁Donny Cheah和厦门航空有限公司的信息部主任工程师颜河生,也针对未来航空客舱分别进行了主题演讲。Donny Cheah表示,松下航电将针对中国市场,在上海建立研发中心,与中国合作伙伴进行开放合作,为航空公司提供完整解决方案。颜河生表示,客舱WiFi项目“专业性强,跨越多个知识领域。关键节点多、投资巨大、建设周期长“,更需要慎重决策、稳健推进;需要产业链相关方共同努力,合作共赢。此观点与腾讯刘伯恒关于数字航空建设的“开放合作,共建共赢”的原则,不谋而合。

  最后,刘伯恒表示,未来五年内,安全、云、大数据、AI等相关产品和技术将会与航空业务加速融合;航空数字化市场规模会达到千亿级别。腾讯数字航空会继续发挥在互联网内容、用户、产品和技术方面的优势,与产业上下游合作伙伴一起,为航空公司打造数字航空解决方案,助力航空业数字化转型。

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